ITサポート@オホーツク

停電が復旧したときにPCやインターネットで起こる問題

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やっとこれでパソコンやインターネットが重い存分できると思ったのに・・・

北海道の全域で停電が起こりました。長い停電から復旧し、これでパソコンやインターネットがやれると思ったときに、パソコンが立ち上がらない・・・インターネットに繋がらない。Windows10の場合は「Windowsが正しく読み込まれませんでした」などのエラーメッセージがでてうまく起動でないということがおこります。

インターネットが繋がらないと言うときは、NTTやプロバイダーの問題があるかもしれないのでしばらく放置しておくと直ることがあります。今日はこのような問題がありました。しばらく放置しておくと直らない場合は、NTT(AU)などのONU(ホームゲートウェイルーター)や無線LANルーターが故障している場合があります。この場合は、NTTやAUに問い合わせてみるとよいと思います。(弊社ではこのようなトラブルは直せません。)

その一方で、ONU(ホームゲートウェイルーター)は正常に接続できる(有線では繋がる)のに、無線LANでは接続できないという場合があります。こういう場合は大抵の場合、無線LANルーターが停電により、故障してしまったことなどが考えられます。こういうときは、ITサポート@オホーツクにお問い合わせください。新しい無線LANルーターを持って復旧に伺います。

パソコンが立ち上がらないという場合は、深刻です。ITサポート@オホーツクでは、今お使いのパソコンのデーターを可能な限り取り出して、パソコンを復旧させます。

とにかく停電が復旧したあとは、パソコンやインターネットにトラブルがつきものです。そういうときは慌てずにITサポート@オホーツクにお問い合わせください。

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パソコンの訪問出張サポートを行っています!

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■ITサポート@オホーツクでは各種パソコンの訪問出張サポートを行っています。

◆ホームページ http://itsupport-okhotsk.com/

◆パソコンの訪問出張はお客様のご家庭・企業に実際に訪問して様々なトラブル解決や機器の設定を行うものです。

●パソコンの調子が悪い。

●パソコンが起動しない。

●パソコンの一部のソフトがうまく起動しない。

●パソコンのハードディスクを交換したい。

●パソコンのハードディスクをSSDに交換したい、

●パソコンのメモリーを増設したい。

●パソコンのDVDーROMをマルチドライブに交換したい。

●パソコンのマルチドライブをブルーレイディスクに交換したい。

●パソコンのOSをWindows10にアップグレードしたい、

●パソコンのOSをリカバリーしたい。

●パソコンの動作が重いので高速に起動したい。

●などなど・・・パソコンで困っていることを解決したい!

そういう時、北海道のオホーツク地域やその周辺の地域だったらITサポート@オホーツクを利用してください。

■ITサポート@オホーツクでは、パソコンの様々なトラブルや周辺の機器の交換を安価で丁寧な説明で解決します。

時間が空いていたら即刻訪問させていただきます。

■訪問できる北海道・オホーツクの地域は以下の通りです。

・小清水町・清里町・網走市・大空町・北見市・斜里町・中標津町・標津町・津別町・羅臼町

・訓子府町・佐呂間町・遠軽町・紋別市・釧路市・釧路町・滝上町・興部町・西興部村・雄武町

・その他の地域については、ご相談ください。北海道内であればどこでも伺います。また、提携企業のご紹介も行います。

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パソコンの調子が悪いと思ったたら、パソコンについて何かやろうと思ったらまずご相談ください。

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パソコンの不具合と解決

娘のPCのメンテナンスを「遠隔操作」でやりました!

投稿日:

娘

娘のPCの起動が遅く、インターネットを見るにも時間がかかる!

娘から電話があり、PCに不具合がおきているとのこと。早速遠隔操作でメンテナンスをと思ったのですが、そのときは、なかなか起動しなくてあきらめました。

1日パソコンの電源ケーブルをはずして放電させて、起動したところうまく立ち上がったそうです。(うまく起動しないときはこの方法は割合有効です。ぜひ試して見てください。娘にはこのことは指示していないのですが、自分で判断してやったとのこと!えらい!さすが私の娘だ!(笑)・・・)

うまく立ち上がったところで、「Term Viewer」をダウンロードさせて、起動させます。そして、私も「Term Viewer」を立ち上げて、娘のPCのパートナーIDとパスワードを入力します。すると娘のPCのデスクトップ画面が私のPCで見えました。当然操作もできます。

メンテナンスの基本ということで、「ccclener」を立ち上げて、PCの掃除をしますが、これがうまく動いてくれません。娘はいろいろなゲームソフトをインストールしていますが、最近はやっていないので、アンインストール・・・。しかし、PCの動作は相変わらず重いです。

Windowsの復元を実施する。

「動作が重くなったのはいつごろか?」と聞くと「3-4日前・・・」というので、「Windowsの復元」を実施して見ることにしました。Windowsの復元のタイムスタンプを有効に動いていた日付あたりの日程にセットして、Windowsの復元を実施すると・・・。

時間はかかったようですが、(娘は食事を作っていた?)成功して、PCも軽くなったようです。遠隔操作でのメンテナンスはうまくいったようです。