ITサポート@オホーツク

■ITサポート@オホーツクの重要な仕事です!

ITサポート@オホーツクの訪問出張サポートは、もはやメイン中のメインをさす仕事になってきました。

ITサポート@オホーツクの主な訪問出張サポートの仕事は、大きく分けて2つあります。

●インターネットの接続設定

その一つがインターネットの接続設定です。家庭や会社に行って、インターネットの接続設定をするのですが、NTTの工事が終わって、ONUと呼ばれる、黒い機械が設置されると思うのですが、それに今では主流になった無線LAN(Wi-Fi)機器を接続して、インターネットが開通すること・・・これがインターネットの接続設定です。

お客様の契約している回線が「iPv6」というももになっているとNTTのONUと無線LAN機器を接続して、回線が繋がっているかを確認すれば終わりの話ですが、お客様の持っている無線LANが「iPv6」にたいおうしていなっかったり、インターネットのプロバイダーとの契約が「iPv6」の設定になっていないときは、NTTのONUか、無線LANルーターに接続設定をしばければなりません。これが結構簡単そうに見えますが、結構、面倒です。面倒だから僕のような「インターネット接続設定」を業者に依頼するわけです。僕としては大変ありがたいことなのですが・・・

●端末(パソコンやタブレット・スマートフォンフォンやTV)の設定

もう一つの仕事がインターネットの接続設定の部類に入るのですが、です。お客様が持っているパソコンやタブレット・スマートフォンフォンや最近ではTVとの接続も依頼されます。

まあこの設定はそれほどむずかしくありません。無線ルーターが誘導している「SSID」とセットになっているパスワード(キー)をそれぞれの端末に設定してやれば良いのですが、これが意外とわかりにくいようで、これもありがたいことなのですが、僕のようなインターネットの設定を専門にやる業者に依頼されます。

これが普通の場合の仕事ですが、これに加えて、プリンターなどの周辺機器の設定の以来もあります。プリンターはわりと単純になってきましたが、それでも垣根はまだ高いようです。

●初期設定の作業はまだ垣根が高い!

さらには、買ったばかりの端末ですと「初期設定」が必要になる場合があります。初期設定はどうやったら良いか皆目見当がつかないということで、よく依頼されます。設定は割合簡単にはなってきましたが、まだまだ垣根は高いようです。

●新品・中古のパソコン等の納品

これに加えて、僕の場合、新品や中古のパソコン等をお客様の要望に即して、探し、納品・設置・設定というような仕事も入ってきます。だいたいこの場合、知り合いの業者から格安で納品してもらいますが、新品ならまだしも中古の場合は、不具合が出やすいので、ちょっと面倒です。面倒でもどうにかしてしまうのが僕の仕事です。頑張ってやります!

■ITサポート@オホーツクの訪問出張サポート

●訪問する地域で料金が違ってきます。

これはITサポート@オホーツクに直接仕事の依頼が来たときの話で、プロバイダー等から降りてくる仕事だと話は変わって、それぞれ違った料金体系になっています。多くはお客様には無料で対応するということになります。(弊社にはプロバイダー等から訪問出張料金が入ります。)

単純な話ですが、弊社のあるオホーツク・小清水町から近いところは訪問出張料金は安く、オホーツク・小清水町から遠い所は出張料金が高くなるということです。

●訪問出張料金

  • 基本料金は3.300円です。これはどこの地域へ行ってもかかる料金はいっしょです。
  • 近くの場所は、この基本料金だけで終わりですが、遠方の地域には、「遠方料金」がかかります。
  • 遠方料金のかからない地域:小清水町・網走市、清里町、斜里町(ウトロ地域は除く)
  • 遠方料金のかかる地域:1,650円プラス:大空町、美幌町、斜里町(ウトロ地域)
  • 遠方料金のかかる地域:2,750円プラス:津別町、北見市(留辺蘂地域は除く)
  • 遠方料金のかかる地域:3,300円プラス:訓子府町、北見市(留辺蘂地域)、置戸町、佐呂間町、標津町、中標津町
  • 遠方料金のかかる地域:3,850円プラス:遠軽町、湧別町、別海町、羅臼町
  • それ以外の地域についてはご相談ください。

●技術料

  • ここまでは単純に「訪問出張料金」ですが、これに「技術料」がかかってきます。

  • 環境・トラブル診断料 2,200円 各家庭や会社でそれぞれの機器がどういう状態であるかを確認します。どちら様にもこの料金はいただかせていただきます。

  • インターネット接続設定 ルーター設定と端末の設定(3台まで) 5,500円 1台増えるごとに、1,100円追加させていただきます。
  • パソコン等の初期設定 3,300円
  • プリンタ等の接続設定 2,200円(無線でも有線でもかかる料金は一緒です。)
  • セキュリティー設定 3.300円(ソフトの購入、ダウンロードの経費は含みません)
  • ソフトのインストール 3,300円~(お客様がソフトをすでに持っている場合です。)
  • ソフトのダウンロードとインストール 4,400円
  • パソコンのOSのアップデート 3,300円(同じOSでの料金です。)
  • パソコンのOSグレードアップ(Windows8.1→Windows10,11、Windows10→Windows11) 11,000~(状態によります)
  • パソコン等のデーターのバックアップ 5,500円~(どれくらい容量のバックアップかできまります。)
  • レッスン料:1時間につき 5,500円~(どういうレッスンかによります。)
  • ネットがつながらいなどの症状については、状況を見て判断します。
  • パソコンが起動しないので、起動するようにして欲しいなどの症状は、状態をみて判断します。
  • その他の症状についても、状況を見てからの判断とします。
  • 場合によっては、機器を預かって修理等をする場合もあります。その時の費用等については相談させてください。
  • 以上がサポートにかかる費用の全体像です。おわかりいただけましたでしょうか?ご理解いただけると幸いです。
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