■ITサポート@オホーツクからのお知らせ ソフトのインストール（2023年1月31日）
●今日もITサポート@オホーツクからのお知らせをします。（これからこのお知らせはできる限り毎日お送りします！）
お客様よりソフトのインストールがうまくできないので訪問サポートに来て欲しいという依頼がありました。
お客様のパソコンは先日新しく購入されたもので、特に変な動作させていないとのことでした。
では、ということで、ソフトを一度アンインストールした上、再起動させて、再インストールを行いました。インストールはどんどん進んでいきました。
ところがインストールが終わって、再起動して、ソフトを起動させるとエラーが出て、先へ進めません。これは困ったと言うことで、サポートセンターに電話を入れるも通じません。
そこでエラーが出た様子を解析すると、tempファイルが指定の場所にないというメッセージが出て、ソフトがとまるようなのでそのtempファイルを作りました。
ソフトを再起動させると無事、ソフトが立ち上がり設定画面が登場し、無事解決しました。
エラーメッセージを解析して、対処したことで今回のトラブルは解消できました。
このようにソフトをインストールする時も、ITサポート@オホーツクにお任せいただければ、エラーが出た時も対処できます。
■ITサポート@オホーツクのインターネット・パソコン等の訪問出張サポート
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